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调查问卷

发布人:zhangzw123_0 发布日期:2018-06-02 截止日期:2018-07-14
所属类别:财经调查 参与人气:68 参与奖励:2
关于12306铁路购票系统的调查
内容标签: 问卷调查 网络调查 在线调研 自助调查 调研吧 调查网
Q1:您的职业是?(单选)
上班族
学生
其他
农民工
Q2:你最常用的购票方式是?(单选)
车站购票
12306官网购票
电话订票
代售点购票
第三方软件购票
Q3:您觉得网上购票怎么样?(单选)
很好,不需要完善
一般,需要完善
不好,急需完善
不了解
Q4:您是否曾有因系统繁忙或者提交订单的人太多而登陆不上12306主页、卡机、提交订单失败的经历?(单选)
每次买票都会有
只有在购票高峰期的时候才会有
很少出现
从未出现
Q5:对于网络购票系统的熟练程度怎样?(单选)
熟练
尚可,有些功能不了解
不了解
Q6:你觉得网上购票存在哪些弊端?(多选)
网上订票取票难,造成来不及取票和换乘的现象
网上购票可能出现订多票保底的现象
对不会网上购票的群众来说不利,更难买到票
购票系统不完善,容易出现购票不成功的现象
Q7:您觉得网上购票哪些地方需要完善?(单选)
操作手续更加简单、便捷
购票系统信息的提高
为不会电脑操作的人提供更好地服务
想办法解决多票保底现象
开发更便捷、更完善的购票软件
Q8:您认为火车票的资源分配是否公正?(单选)
不了解
Q9: 根据你的经历,12306网站对您的实际帮助有?(多选)
帮助我及时了解火车票的相关信息
可以节约很多时间
解决了排队购票的烦恼
方便亲朋好友帮我代购火车票
其他
Q10:您认为该网站的服务系统增加下列哪些功能会提高你的满意度?(多选)
可选择座位
可选择铺位
自动预留部分学生票
延长订票后的付款时间
增加每天放票次数
其他
Q11:您认为该网站对于个人信息的保护程度?(单选)
非常好
一般
非常差
Q12:你对改革后的12306制度满意度如何?(单选)
非常满意
不满意
满意
一般
Q13:针对近期12306泄露13万多条用户信息的问题,您有什么看法?(单选)
认为是第三方软件泄露的用户信息,不应再使用第三方购票软件
认为因网站自身的漏洞而遭黑客撞库攻击,是12306的重大失误
认为是网络安全问题,不应该由12306或第三方软件承担责任
不相信用户信息已泄露,可能是传言
Q14:您认为火车票实名制是否彻底解决了黄牛党的倒票问题?(单选)
效果不明显
起到了一定的遏制作用
             

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