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调查问卷

发布人:zhangzw123_0 发布日期:2018-03-04 截止日期:2018-04-16
所属类别:财经调查 参与人气:69 参与奖励:2
关于电力用户的小调查
内容标签: 问卷调查 网络调查 在线调研 自助调查 调研吧 调查网
Q1:用电中出了问题,您一般通过哪个途径处理?(单选)
拨打电话
找客户服务中心
找客户代表
找熟人
其他
Q2:您认为当前电能价格是否合理?(单选)
非常合理
基本合理
合理
不合理
很不合理
Q3:您对电压质量是否满意?(单选)
非常满意
基本满意
满意
不满意
很不满意
Q4: 您对供电可靠性是否满意?(单选)
非常满意
基本满意
满意
不满意
很不满意
Q5:您家(您单位)今年经常停电吗?(单选)
1次
2-3次
4-5次
5次以上
Q6:您对故障抢修及时情况是否满意?(单选)
非常满意
满意
不满意
基本满意
很不满意
Q7:您对95598供电服务热线提供的服务满意吗?(单选)
非常满意
满意
不满意
基本满意
很不满意
Q8:您觉得缴电费方便吗?(单选)
很方便
方便
还可以
不太方便
不方便
Q9:您觉得到供电部门办事方便吗?(单选)
很方便
方便
还可以
不太方便
不方便
Q10:您觉得所接触的服务人员工作规范吗?(如着装、文明用语)(单选)
非常规范
规范
基本规范
不规范
很不规范
Q11:您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗?(单选)
非常标准
标准
基本标准
很不标准
不标准
Q12:您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗?(单选)
相信
完全相信
基本相信
不太相信
不相信
Q13:您对投诉、抱怨的处理结果满意吗?(单选)
非常满意
基本满意
满意
不满意
很不满意
Q14:您对供电公司服务水平总体感觉满意吗?(单选)
非常满意
基本满意
满意
不满意
很不满意
Q15:您认为制约您家庭(或您单位)用电的因素是:(单选)
电价高
电压不稳
经常停电
转供电
Q16:您对供电企业的最大期望是什么?(多选)
优质服务
降低电价
减少停电次数
缩短装表时间
Q17:您认为供电企业目前最应改进的方面是:(多选)
营业收费
供电质量
报装接电
电价电费
服务质量
故障抢修
效率低下
服务规范
             

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